По информации министерства социальной защиты и семейной политики региона, в 2023 году на телефон доверия поступило около 5,2 тысячи обращений. Большая часть из них — от детей и подростков.
За сутки специалисты принимают около 25 звонков. Работу службы на Тамбовщине курирует центр «Забота». Детей и подростков, их родителей консультируют только профессиональные психологи, прошедшие обучение. Конфиденциальность и бесплатность — основные принципы работы детского телефона доверия.
Чаще всего за телефонной психологической помощью обращаются ребята в возрасте от 12 до 18 лет. Они задают вопросы, связанные с проблемами одиночества, времяпровождением, скукой, просят совета по взаимоотношениям со сверстниками.